Основная задача менеджера на данном этапе – это выявить потребности клиента. Менеджер должен настойчиво работать мотивировать на брифинг, пытаясь обработать каждое возражение не менее двух раз.

Если у клиента типичные возражения, то следует использовать обработчики возражений сценария исходящего звонка по заявке.

Нужно стремиться не отпускать клиента, пока вы не услышите согласие на брифинг.