Сам сценарий можно прочитать здесь: Сценарий

Ключевые моменты:

1. Идём по этапам продаж: Установление контакта->Выявление потребностей->Презентация->Обработка возражений->Завершение сделки.
2. Не делайте обработки "на отвали" - добейтесь от клиента понимания того, что возражение на самом деле обработано.
3. Если вы не знаете, что ответить клиенту - слева в оглавлении на каждое возражение есть ссылка. Нажимаете на возражение и читаете ответ.

Также можно послушать успешные звонки ваших коллег: Слушать